Можливо, ви вже дізналися, як викликати SOS на супутниковому комунікаторі inReach® , протестували його на своєму пристрої або навіть ініціювали в надзвичайній ситуації. Але чи замислювалися ви коли-небудь про систему реагування на ці сигнали SOS? Читайте далі, щоб дізнатися про внутрішню роботу Garmin Response (раніше Garmin IERCC та GEOS IERCC) та людей, які завжди готові допомогти у складні часи.
Що таке Garmin Response?
Спочатку заснована у 2007 році та тепер належить Garmin, компанія Garmin Response є лідером у сфері цілодобового моніторингу екстрених ситуацій та реагування на інциденти. Це нервовий центр для зусиль SOS, що запускаються пристроями з підтримкою inReach та пов'язаними з ними як викликати SOS на супутниковому комунікаторі inReach® , протестували його з активними планами супутникового обслуговування.
У центрі реагування Garmin працює спеціальна команда кваліфікованих координаторів реагування на надзвичайні ситуації, готових у будь-який час відреагувати на сигнали SOS. Використовуючи власну платформу моніторингу надзвичайних ситуацій, координатор реагування на надзвичайні ситуації відповідає на сигнали SOS та співпрацює з кількома членами команди Garmin Response щодо координації рятувальних робіт, щоб процес просувався швидко.
Відповідь Garmin у цифрах:
- Отримано понад 135 000 сповіщень SOS
- Понад 200 країн і територій охоплені скоординованим реагуванням на надзвичайні ситуації
- Підтримується понад 210 мов та діалектів
- Більше 16 000 відповідей inReach SOS
Де знаходиться команда швидкого реагування Garmin?
Garmin Response розташована в Монтгомері, штат Техас, США. У цьому місці здійснюється весь моніторинг SOS, зв'язок та координація реагування на надзвичайні ситуації.
Як Garmin Response зв’язується з рятувальними організаціями?
Garmin Response веде глобальну базу даних місцевих служб швидкого реагування та екстрених служб. Щойно отримується сигнал SOS, команда Garmin Response отримує точне місцезнаходження сповіщення SOS, відповідний список організацій екстреного реагування для цього району та карту юрисдикцій агентств. Команда Garmin Response зв’язується з місцевою організацією та співпрацює з нею, щоб за необхідності направити ресурси на місце інциденту.
Що відбувається, коли ви спрацьовуєте SOS?
Процес дещо відрізняється залежно від надзвичайної ситуації, типу пристрою та місця розташування, але основний робочий процес виглядає так:
- Команда реагування Garmin отримує сповіщення SOS, включаючи точні GPS-координати.
- Член команди починає координацію реагування, підтверджуючи отримання сигналу SOS повідомленням на пристрій та запитуючи додаткову інформацію щодо характеру надзвичайної ситуації. Якщо користувач не може відреагувати, член команди продовжує координацію рятувальних робіт.
- Використовуючи GPS-координати, автоматично надіслані з пристрою, член команди звертається до глобальної бази даних служб швидкого реагування, щоб визначити місцеву службу екстреної допомоги, з якою потрібно зв’язатися, та ініціює з нею зв’язок.
- Команда підтримує зв'язок з користувачем за допомогою двостороннього обміну повідомленнями для збору інформації щодо інциденту.
- Команда телефонує контактам екстрених випадків, зазначеним у профілі користувача, щоб повідомити їх про виклик SOS та запросити додаткову інформацію, яка може допомогти у порятунку.
- Якщо можливо, команда Garmin Response безпосередньо з’єднує рятувальну службу з користувачем для зв’язку через двосторонній обмін повідомленнями через його пристрій.
- Протягом усього процесу Garmin Response відстежуватиме місцезнаходження користувача та надсилатиме оновлення про хід виконання користувачеві та контактам у разі надзвичайної ситуації, доки рятувальну операцію не буде завершено або скасовано.
Чи входить функція SOS до складу підписки inReach?
Функція SOS та доступ до Garmin Response включені в активну підписку inReach.
Підписка на inReach не покриває жодних можливих витрат, понесених у зв'язку з реагуванням на надзвичайні ситуації.
Чому Garmin має спеціальну команду реагування на надзвичайні ситуації?
Оскільки кожен пристрій Garmin із технологією inReach оснащений кнопкою SOS, це вкрай важливо для забезпечення ефективного реагування на надзвичайні ситуації та забезпечення безпеки для клієнтів у всьому світі. Garmin Response понад 15 років зосереджується на наданні найвищої якості послуг людям у скрутний час. Члени команди знають, як рішуче та співчутливо справлятися з викликами кожного унікального інциденту, забезпечуючи сервіс світового класу та душевний спокій користувачам та їхнім близьким, коли вони цього найбільше потребують.
